POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE

Ⅰ. Conditions d'annulation

Si votre commande n'a pas encore été expédiée dans les 72 heures suivant le paiement, vous pouvez demander l'annulation.

Une fois que la commande est entrée dans le processus d'expédition, elle est considérée comme expédiée et l'annulation ne sera plus possible.

Ⅱ. Situations non annulables

Les annulations ne seront pas acceptées dans les cas suivants :

• Si la commande est déjà en cours d'expédition ;
• Si l'adresse de livraison ou les coordonnées fournies sont incomplètes ou incorrectes, entraînant un échec ou un retard de la livraison, la responsabilité en incombe à l'acheteur.

Ⅲ. Gestion après expédition

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour conformément à notre POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE :

• Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit ;
• Une fois la demande de retour confirmée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ;
• Les délais de traitement bancaires peuvent entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour l'arrivée des fonds (selon le processus de votre banque) ;
• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa, Mastercard, etc.).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si vous remplissez les conditions d'annulation, contactez notre service client et fournissez les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Preuve de paiement ou reçu ;
• Raison de la demande d'annulation.

Contact :

Téléphone : +1 (786) 303-3149

E-mail : support@furneasenow.com

Ⅴ. Vérification et remboursement

Une fois que nous aurons reçu toutes les informations requises, nous procéderons à la vérification dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous informerons des résultats par e-mail.

Si l'annulation est approuvée, le remboursement sera initié dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la soumission de la demande.

Le délai de remboursement est généralement de 10 à 15 jours ouvrables en fonction du traitement par la banque. Si le remboursement prend plus de temps, contactez-nous avec le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi.

Ⅵ. Contact

Pour toute question ou demande de support, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse :

5449 ALBRIGHT DR,

VIRGINIA BEACH,

VA 23464-7714,

États-Unis

Téléphone : +1 (786) 303-3149

E-mail : support@furneasenow.com

Horaires de service (Heure de Paris) :

Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00

Week-end : Fermé