POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Ⅰ. Domaine d'application

Cette politique s'applique aux traitements des données lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, effectuez un paiement, demandez un retour ou échange, et interagissez avec notre service client.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser notre site et nous contacter pour supprimer les données collectées.

Ⅱ. Types de données collectées

• Données fournies activement par l'utilisateur : Nom, coordonnées, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes de service après-vente.
• Données collectées automatiquement : Informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle de l'appareil), parcours de navigation (pages consultées, durée de visite) et paramètres de cookies enregistrés après votre consentement.

Ⅲ. Objectifs de l'utilisation

• Traitement des commandes et livraison : Exécution des processus nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison et au service après-vente (exécution du contrat).
• Communication avec l'utilisateur : Envoi d'informations sur le statut de la commande ou réponses aux demandes.
• Obligations légales : Conformité aux obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Optimisation des performances du site et amélioration de l'expérience utilisateur (intérêt légitime).
• Nous ne traiterons pas vos données à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement explicite.

Ⅳ. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : Ces cookies sont indispensables pour les fonctionnalités de base telles que le panier, la connexion et les préférences linguistiques.
• Cookies d'analyse et de personnalisation : Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

Lors de votre première visite, nous vous informerons de l'utilisation des cookies et vous pourrez ajuster les paramètres à tout moment via votre navigateur ou les outils de gestion.

Pour plus d'informations, consultez notre POLITIQUE DE COOKIES.

Ⅴ. Sécurité des données

• Les données sont transmises via une connexion TLS sécurisée.
• Elles sont stockées dans un environnement sécurisé avec un accès restreint aux personnes autorisées.
• Nous effectuons régulièrement des contrôles de sécurité et des évaluations des vulnérabilités.
• Nos employés suivent des formations régulières sur la protection des données.

Ⅵ. Partage des données et transfert international

• Nous partageons vos données uniquement dans des cas nécessaires avec des prestataires de services de paiement, de logistique et techniques, qui sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.
• En cas de transfert de données en dehors de l'EEE, nous utiliserons les clauses contractuelles types de l'UE ou des mesures de protection équivalentes.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

• Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et selon les exigences légales. Par exemple, les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant 5 ans.
• En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés dans le délai légal et en ferons rapport à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification ou suppression de données : Vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles.
• Restriction du traitement ou portabilité des données : Vous pouvez limiter certains traitements ou demander la portabilité de vos données.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour certains traitements, sans que cela n'affecte la légalité des traitements effectués avant.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : support@furneasenow.com, nous répondrons généralement sous 24 heures.

Ⅸ. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : Applicable pour les processus relatifs aux commandes et services après-vente.
• Obligations légales : Relatif aux exigences fiscales, comptables et légales.
• Consentement explicite : Concernant les cookies non essentiels, les abonnements, etc.
• Intérêts légitimes : Sécurité, contrôle des risques et optimisation des services.

Ⅹ. Données des mineurs

• Nous ne collectons pas volontairement les informations des utilisateurs de moins de 15 ans.
• Si de telles données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées. Les tuteurs légaux peuvent demander une correction ou une suppression.

Ⅺ. Contact

Pour toute question ou demande de support, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse :

5449 ALBRIGHT DR,

VIRGINIA BEACH,

VA 23464-7714,

États-Unis

Téléphone : +1 (786) 303-3149

E-mail : support@furneasenow.com

Horaires de service (Heure de Paris) :

Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00

Week-end : Fermé

Ⅻ. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité entre en vigueur à partir de la date de publication. En cas de modifications, nous vous en informerons par notification sur le site ou par e-mail. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version.