POLITIQUE DE LIVRAISON

Ⅰ. Domaine d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture de livraison en France métropolitaine et dans les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Actuellement, nous ne proposons pas de service de livraison en dehors de la France.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Nous utilisons le mode DDP (livraison des droits payés), ce qui signifie que tous les prix affichés incluent la TVA de 20 % et les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception.

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant supérieur à 155,53 EUR.
• Si la commande est inférieure à 155,53 EUR, des frais de livraison de 8,52 EUR seront appliqués.

Le prix affiché sur notre site est le montant final que vous devrez payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement et délais de livraison

• Si le paiement est effectué avant 18:00 le même jour, la commande sera confirmée ce jour-là. Si le paiement est effectué après 18:00, la commande sera confirmée le jour suivant.
• Après confirmation du paiement, l'expédition de la commande sera effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables.
• Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des conditions de dédouanement, de la météo et du transport.

Après expédition, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi et des informations actualisées sur la livraison.

Ⅳ. Transporteur

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, et ces transporteurs offrent un service de suivi en ligne pour que vous puissiez suivre l'évolution de votre colis.

Ⅴ. Réception et gestion des problèmes

• Lors de la réception du colis, veuillez vérifier l'état de l'emballage. En cas de dommage, prenez des photos et indiquez-le lors de la signature de la réception.
• Si quelqu’un d’autre signe pour vous, cette personne doit suivre la même procédure.
• Si vous rencontrez des problèmes tels que des articles endommagés, manquants, retardés ou mal livrés, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un retour ou un remboursement après vérification.
• Les frais supplémentaires générés par des erreurs dans l'adresse de livraison ou des informations incomplètes seront à la charge de l'acheteur.

Ⅵ. Modification et annulation

• Vous pouvez demander à modifier l'adresse de livraison ou annuler votre commande et obtenir un remboursement dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.
• Une fois que la commande est expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler, mais vous pourrez demander un retour selon notre politique de retour.

Ⅶ. Politique de retour

• Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit. Les détails de la procédure de retour sont disponibles dans notre « Politique de retour, remboursement et échange ».

Ⅷ. Protection des données

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées).

Toutes les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Nous utilisons la technologie de cryptage TLS et mettons en place des mesures de contrôle d'accès pour garantir la sécurité de vos données.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Ⅸ. Contact

Pour toute question ou demande de support, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse :

5449 ALBRIGHT DR,

VIRGINIA BEACH,

VA 23464-7714,

États-Unis

Téléphone : +1 (786) 303-3149

E-mail : support@furneasenow.com

Horaires de service (Heure de Paris) :

Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00

Week-end : Fermé